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Note de la rédaction Grioo.com: comme il a été indiqué au moment de la mise en place de cette rubrique animée par le cabinet Mane Gere, vous pouvez poser vos questions au cabinet tous les mois à l'adresse management@grioo.com.
Cette semaine le cabinet répond à une remarque et à une question de grioonautes en proposant un outil concret.
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Sur la facilité des analyses |
Un des lecteurs de notre article « Victoires ou défaites aux JO : il n’y a pas de hasard ! » nous a reproché nos analyses faciles et notre manque de modestie.
Notre propos était d’amener des débuts de réponses (et non des réponses définitives) en s’appuyant sur notre expertise du monde de l’entreprise et en faisant des parallèles qui nous paraissaient opportuns : nous sommes convaincus que les mécanismes de la motivation tant dans l’entreprise que dans le sport suivent les mêmes schémas et c’est la raison principale de l’article.
Il ne nous a jamais effleuré de remettre en cause le talent de tous les athlètes cités qui sont tous parmi les meilleurs du monde et que nous admirons, passionnés de sport que nous sommes.
Enfin, d’un point de vue communication, si vous avez perçu un manque de modestie, nous nous en excusons car c’est certainement en grande partie de notre faute: entre l’émetteur et le récepteur, la plupart des problèmes de compréhension sont liés au premier......nous en l’occurrence !!
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Conduite d'un entretien individuel |
Pour répondre à une autre question posée par un grioonaute : [b « J’ai très prochainement un entretien individuel avec l’un de mes collaborateurs qui se trouve en situation d’échec dans la réalisation d’une mission qu’il exécute pour la première fois. Cette mission fait partie de ses nouvelles attributions, que me conseillez-vous  .
La réponse de Mane Gere :
Cher manager et grioonaute, dans une telle situation il existe un outil de management très utile, qui peut et doit, selon nous, être utilisé également dans d’autres situations.
LA VALORISATION
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Objectifs
Développer le plaisir à travailler (motivation instrumentale).
Donner l’envie et le courage de recommencer.
Pourquoi?
Pour apporter au collaborateur l’énergie nécessaire afin de compenser: celle qu’il vient de dépenser dans l’essai, le progrès, l’initiative, l’atteinte du résultat.
Quand ?
Lors d’un premier essai, surtout s’il est infructueux.
Après 1 semaine d’absence de compliment du manager
Après un travail long et pénible.
Lors d’un progrès, même minime.
Après un succès, quelle qu’en soit la nature.
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Comment ?
Étape 1 : Choisir un moment privilégié.
Étape 2 : Regarder admirativement le travail effectué.
Étape 3 : Faire raconter.
Étape 4 : Écouter avec une attitude enthousiaste.
Étape 5 : Faire un compliment ciblé.
Erreurs à éviter
Faire un compliment mécanique (manipulation, signe de mépris pour l’individu).
Faire un compliment décalé.
Faire un compliment sans regarder, ni écouter son collaborateur.
Ne constater que les erreurs.
Introduire un conseil, un reproche.
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Kenneth Chenault le PDG d'American Express
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cnn |
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Dans votre situation, il vous faut identifier les éléments positifs du travail effectué dans ce prime essai et les faire raconter par votre collaborateur.
Il vous faut ensuite les valoriser pour donner envie à votre collaborateur de recommencer et de réussir grâce notamment à la certitude qu’il aura de votre soutien total et à la confiance donnée par l’appropriation des points positifs valorisés.
Chaque manager devrait consacrer plus de temps à valoriser et médiatiser les succès de ses collaborateurs (énergie positive et motivante) que leurs échecs (énergie négative et démotivante).
Et si toutefois vous doutez, imaginez ce que vous diriez à votre enfant qui vient de faire 50 mètres à vélo sans les roulettes pour la première fois, et qui tombe.....
A bientôt dans cette rubrique.
N'hésitez pas à poser vos questions à l'adresse management@grioo.com, le cabinet Mane Gere y répondra une fois par mois.
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