La banque marocaine Attijariwafa bank va accompagner le développement des Petites et moyennes entreprises (PME) au Sénégal, à travers la mise à disposition des opérateurs d'une Division appropriée et des produits bancaires et financiers innovants, a indiqué, ce jeudi à Dakar, le président du conseil d'administration de la structure, Said Raki.
Dans un entretien avec la PANA, en marge d'une conférence de presse tenue pour présenter le groupe bancaire et financier marocain, M. Raki a affirmé que les PME constituent un secteur stratégique dans lequel Attijariwafa bank compte se déployer au Sénégal, à part les services classiques.
"Nous avons prévu, au sein de notre banque, un 'Monsieur PME' qui s'occupera exclusivement du secteur des PME, car pour nous la PME, c'est un travail de corps-à-corps, de terrain et de connaissance. On ne peut pas adopter une stratégie généraliste, qui va être appliquée ou dupliquée à toutes les PME. Les secteurs diffèrent, de même que l'organisation et les contenus », a estimé M. Raki.
"C'est un segment intéressant, mais il faut reconnaître qu'il est coûteux et risqué. Nous avons une équipe qui lui est dédié, et qui est composée de gens qui leur seront proches dans les agences. Ce sont d'ailleurs des personnes qui connaissent parfaitement ce secteur, c'est eux qui vont alimenter la banque pour la prise de décision", a poursuivi M. Raki, qui précise qu'Attijariwafa bank ne prétend pas "couvrir dès le départ ce segment de manière spontanée".
"Il faut connaître ce secteur avant tout. Nous avons besoin d'un peu de temps d'adaptation, même si nos équipes commerciales sont déjà rodées sur la question et sont sur le terrain. C'est un segment qui nous intéresse beaucoup et c'est vraiment stratégique", a-t-il dit.
Le financement des projets reste un véritable casse-tête pour les PME au Sénégal, et en Afrique, où elles tirent à près de 95 pour cent les économies.
Les banques commerciales qui prennent la place de celles de développement restent frileuses à proposer des produits à ce secteur fragile, où le financement familial est toujours de règle.
S'inspirant de l'expérience marocaine où des PME sont devenues de puissantes entreprises, Attijariwafa bank, qui ouvre à partir de ce jeudi trois agences régionales au Sénégal, premier groupe financier du Maroc et du Maghreb, mais également 8ème banque africaine, veut être leader dans ce secteur et dans le service aux clients.
"Nous sommes certains de réserver à la clientèle qui va venir chez nous le meilleur accueil possible, du conseil et de la prise en charge. Aujourd'hui, l'aspect qualité d'accueil et de service laisse à désirer dans les banques. Nous, c'est notre cheval de bataille au Maroc. La structure d'accueil, la prise en charge, les réclamations clientèles sont gérées par une structure indépendante de l'agence", a dit M. Raki.
Le PCA d'Attijariwafa bank assure également que la banque va s'élargir rapidement dans les autres pays de l'Union économique et monétaire ouest africaine (UEMOA), en Guinée équatoriale et en Afrique centrale notamment.
"Nous avons l'intention de couvrir la région d'Afrique de l'Ouest, mais le choix s'est fait d'abord sur le Sénégal pour des raisons de proximité culturelle, du potentiel du marché, de la stabilité politique et des relations profondes entre nos deux pays. L'UEMOA, on ne peut ne pas intervenir. Déjà, nous cherchons de nouvelles implantations dans d'autres pays de la région", a-t- il conclu.
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