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Pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?
SCANYS est une société de prestation de services Informatiques spécialisée dans les services pour la mobilité. C’est une SARL au capital de 18 000 euros, fondée par 4 associés. Nous avons démarrés nos activités au cours de l’année 2006.
Pouvez-vous nous décrire les activités de votre entreprise ?
Le cœur de métier de notre entreprise est la prestation de services facilitant la mobilité des personnes, surtout en cas de déplacement à l’étranger. Nous voulons assurer à nos clients, la continuité de certains services comme le traitement de leur courrier postal et leur ligne de téléphone fixe. Tout ceci leur permet de rester réellement en contact avec la France en conservant une adresse postale et un numéro de téléphone fixe français, bien que résident à l’étranger.
Imaginez que vous êtes à l’étranger et que pouvez lire votre courrier postal et appeler vos proches comme si vous étiez en France ! Telle est la vraie valeur ajoutée de SCANYS.
Nous sommes les partenaires de votre mobilité !
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Tout ceci à l’air intéressant mais comment procédez vous concrètement ?
Nous sommes partis du constat qu’il est devenu rarissime de ne pas trouver une connexion Internet dans une ville de taille moyenne quelque soit l’endroit ou l’on se trouve dans le monde. Partant de là, il faut exploiter les possibilités de ce formidable outil pour offrir les mêmes prestations qu’en France.
Pour le courrier, la démarche est la suivante. Le client effectue une réexpédition postale vers SCANYS (maintenant possible sans bouger de chez soi ! sur le site Internet de La Poste). Nous réceptionnons son courrier, numérisons les enveloppes et les mettons dans son espace personnel sur notre serveur Internet sécurisé.
Le client reçoit un e-mail de notification pour l’avertir de l’arrivée de nouveaux courriers. Il se connecte et ayant l’image des enveloppes, il peut choisir celles qu’il faut ouvrir. Le contenu lui est alors mis à disposition en moins de 24h.
Comme vous le voyez, ce service constitue une véritable boîte aux lettres virtuelle pour le courrier postal.
Pour ce qui est du téléphone, ça se passe concrètement comme ceci : Le client fait l’acquisition, d’un petit (pas plus grand qu’un paquet de cigarette !) adaptateur. Quel que soit l’endroit où il se trouve, il suffit qu’il branche sa connexion Internet et un téléphone fixe classique sur l’adaptateur. Il a ainsi une vraie ligne fixe avec un numéro de téléphone Français avec la possibilité d’appeler en illimité la France et plus de 48 autres pays (Europe/USA/ASIE)
Ce service est très simple d’utilisation car il n’ y a aucune installation à faire, aucune connaissance informatique à avoir. Pas besoin d’avoir d’ordinateur non plus. L’équipement est pré configuré par nos soins et il suffit d’y brancher le câble de la connexion Internet et le câble du téléphone.
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Comment vous est venue l’idée de créer SCANYS ? Votre société répond t-elle à un réel besoin du marché ?
En fait chacun des associés de la société a vécu l’expérience de l’éloignement et ses aléas notamment en matière de suivi du courrier et du coût des communications téléphonique.
Pour le courrier, il faut parfois embêter la famille ou les amis pour le récupérer et ce n’est pas toujours pratique. Il faut aussi noter qu’on n’a pas forcément envie que la famille ou nos amis soient au courant du contenu de notre courrier.
Pour le téléphone, nous offrons la possibilité à nos clients d’être virtuellement connecté au réseau téléphonique français d’une façon extrêmement simple et très peu coûteuse.
Quelle est la clientèle que vous visez ?
Notre offre de traitement du courrier est adaptée aux personnes désireuses de gérer leur courrier postal depuis l’étranger de façon simple et rapide. Il peut s’agir de personnes en mission, d’expatriés ou de grands voyageurs.
Notre service de téléphonie est idéal pour les personnes ayant de la famille à l’étranger. Elles peuvent envoyer l’équipement à leurs proches et profiter ainsi de nos forfaits illimités. Cette solution est également adaptée aux entreprises ayant un besoin récurrent de communications téléphoniques avec leurs correspondants français. Il en est de même pour les entreprises françaises ayant des filiales à l’etranger.
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Quelle est votre valeur ajoutée par rapport aux sociétés qui transportent le courrier ?
Par rapport à La Poste classique, notre principale valeur ajoutée est la rapidité et la souplesse. Nous mettons en ligne les enveloppes de nos clients, moins de 24h après les avoir reçues. Même à l’autre bout du monde vous avez votre courrier dans les mêmes délais que si vous étiez en France. Nous nous différencions également des autres sociétés par la simplicité et la complémentarité de nos offres. Nous assurons la continuité des principaux moyens de communication (téléphone et courrier postal) de nos clients, partout dans le monde.
Comment faites vous pour garantir la confidentialité du courrier de vos clients et plus globalement la qualité du service qui leur est offert ?
La confidentialité de notre service est garantie par plusieurs éléments. Le premier est la sécurité de notre centre de traitement qui est placé sous vidéo surveillance, et équipé d’un système d’alarme et de codes d’accès par zone. De plus tous nos collaborateurs doivent signer une charte de confidentialité qui les engage. Nous avons aussi procédé à un enregistrement à la CNIL (Commission National de l’Informatique et des Libertés) pour garantir les aspects liés à la protection des données de la vie privée.
Pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous pouvons juste dire que nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour satisfaire nos clients et ils ont plutôt l’air d’apprécier puisque ce sont eux nos meilleurs ambassadeurs !
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